Блог компании БоевЛаб

Почему CRM «не работает» после внедрения и как это исправить

«Мы внедрили CRM, но толку нет» — это одна из самых частых фраз, которые слышат интеграторы. Компания потратила деньги и время, систему вроде бы настроили, но менеджеры по-прежнему ведут сделки в мессенджерах, руководитель не видит аналитики, а CRM превратилась в дорогую записную книжку. Проблема почти никогда не в самой системе. Битрикс24 — рабочий инструмент, который […]

Как вернуть «спящих» клиентов с помощью CRM и повторных продаж

Большинство компаний одержимы привлечением новых клиентов: реклама, лиды, воронки, трафик. При этом у них под рукой лежит куда более дешёвый источник выручки — клиенты, которые уже покупали, но перестали. Они вас знают, они вам доверяют, они однажды заплатили. Вернуть их в разы дешевле, чем привлечь новых, но почти никто не делает это системно. В этой […]

Интеграция Битрикс24 с 1С: зачем нужна и как настроить обмен

У многих компаний параллельно живут две системы: в Битрикс24 работают продажи, а в 1С — учёт, склад, финансы и документы. Пока они не связаны, сотрудники вручную переносят данные из одной в другую: менеджер закрыл сделку в CRM, а потом бухгалтер вбивает тот же заказ в 1С. Это медленно, это порождает ошибки и расхождения, и это […]

Битрикс24 «коробка» или «облако»: что выбрать и в чём разница

Когда компания решает внедрять Битрикс24, почти сразу встаёт развилка: облачная версия или коробочная. Выбор не косметический — от него зависит и стоимость, и логика оплаты, и уровень контроля над данными, и то, какие доработки будут возможны. Ошибиться на этом этапе неприятно: переехать с одной версии на другую позже можно, но это отдельный проект. В этой […]

Признаки того, что вашему бизнесу уже пора внедрять CRM: 10 сигналов

Многие руководители откладывают внедрение CRM годами. Кажется, что «пока и так справляемся», что система нужна кому-то покрупнее, а Excel и мессенджеры вроде бы работают. А потом оказывается, что компания давно теряет деньги и клиентов — просто эти потери не видны, потому что их никто не считает. В этой статье разберём десять конкретных сигналов, которые означают: […]

CRM для онлайн-школы: как довести ученика от заявки до повторной покупки курса

Онлайн-школа — это бизнес с большим потоком заявок и длинным путём ученика: от первого клика по рекламе до покупки курса, прохождения обучения и, если всё сделано правильно, покупки следующего курса. На каждом шаге этого пути ученики теряются — не ответили вовремя на заявку, забыли внести платёж по рассрочке, бросили обучение на середине, не узнали про […]

CRM для стоматологии и медицинских клиник: как автоматизировать запись и удержание пациентов

Медицинская клиника живёт за счёт пациентов, которые возвращаются. Один человек приходит годами: лечение, профилактика, контрольные визиты, обращения членов семьи. Но именно на удержании теряется больше всего денег — пациент не дозвонился, забыл про повторный приём, не завершил план лечения, и клиника его больше не видит. CRM-система решает ровно эту задачу: собирает все обращения в одном […]

Как выбрать интегратора Битрикс24 и не потерять деньги: чек-лист

Внедрение CRM — это вложение, которое может окупиться многократно, а может обернуться выброшенными деньгами и разочарованием в системе. Разница почти всегда в одном: кто это внедрение делает. Битрикс24 сам по себе не работает — его настраивают под бизнес живые люди, и от их квалификации зависит, станет CRM рабочим инструментом или мёртвой оболочкой. В этой статье […]

Сколько времени занимает внедрение CRM и от чего зависит срок

После вопроса о цене руководители почти всегда задают второй: «А сколько это займёт по времени?» За ним обычно стоит опасение, что внедрение превратится в бесконечный проект, который парализует работу компании на несколько месяцев. Опасение понятное, но чаще всего преувеличенное. В этой статье разберём, сколько на самом деле длится внедрение Битрикс24, из каких этапов складывается срок, […]