Гефест Металл - БоевЛаб

Компания ГефестМеталл специализируется на производстве и продаже металлоконструкций и изделий из металла. Она предоставляет полный спектр услуг, включая проектирование, изготовление, доставку и монтаж продукции. Ассортимент включает металлоизделия различной сложности, такие как ворота, заборы, решетки, а также строительные металлоконструкции.

Задачи

Перенос отдела продаж в CRM: Перенос я всех текущих данных отдела продаж в новую систему CRM
Создание воронки для работы с новыми продажами и оптимизация стадий данной воронки.
Создание воронки для работы с уже текущими клиентами (сопровождение клиентов) и оптимизация стадий данной воронки.
Создание воронки для работы с поставщиками и партнерами и оптимизация стадий данной воронки.
Реализация заявок на закупку и списание оборудования
Согласование договоров и прочих документов

Этапы внедрения

Составление ТЗ
Настройка иерархии компании
Внесение данных в учетные записи каждого пользователя
Настройка универсального списка «Автопарк», заполнение изначальными данными
Настройка смарт-процессов «Учет поездок», «Заявки» «Согласование договоров»
Написание инструкций по каждому настроенному разделу
Обучение сотрудника, ответственного за Битрикс24 в компании

Особенности проекта

В компании работает 87 сотрудников и нестандартная иерархия подчинения, поэтому мы разработали особую архитектуру иерархии
Сотрудники работают в разных городах, но они всегда должны знать про активные заявки
Все разделы между собой связаны, так как сервис «Заявки» напрямую связан с «Учетом поездок» — сотрудники выезжают на адрес клиента после заявки. Также через раздел «Согласование договоров» осуществляется согласование договора по заявке от клиента, которая потом задействует выезд сотрудников. Все разделы непрерывно циркулируют между друг другом

Результат нашей работы

Сотрудники легко находят контакты коллег в «телефонной книге» компании
В разделе «автопарк» мы собрали все данные по машинам: регионы, пробег, расход и т. д. Сотрудники автопарка онлайн видят состояние машин, своевременно делают ТО и анализируют динамику
В учёте поездок видно, кто, куда и зачем едет на машине. Клиенты оставляют заявки на работы/профилактику оборудования через сервис «Заявки»
Руководитель отдела распределяет задания и контролирует выполнение. В разделе «Согласование документов» документы проходят единую систему проверки, что исключает ошибки и рутину
Все процессы в компании автоматизированы и вся информация учитывается