КАРГО666

Компания НВА ГЛОНАСС занимается установкой и обслуживанием ГЛОНАСС / GPS оборудования для отслеживания и контроля грузоперевозок по всему миру. Имеет свое собственное разработанное приложение для мониторинга транспорта, а также любых мобильных и стационарных объектов.

Задачи

• Перенос всей иерархии компании в CRM
• Внедрение отдела продаж с полным контролем
• Внедрение производственного отдела
• Подключение источников заявок
• Создание электронного документооборота
• Создание отчетов и дашбордов для аналитики процессов
• Обучение сотрудников

Этапы внедрения

• Составление ТЗ и карты бизнес-процессов
• Перенос иерархии компании в Битрикс24 с сохранением прав руководителей (Под каждого сотрудника был создан аккаунт и настроены права)
• Создание воронки продаж и полная автоматизация работы отдела продаж (Создание статусов, необходимых полей и роботов для автоматизации процессов)
• Настройка пространства для работы технического отдела (создание автозадач, настройка коммуникации, создание отчетов для отслеживания эффективности)
• Оцифровка всех документов компании и создание полноценного электронного документооборота
• Настройка пространства для работы отдела бухгалтерии (создание автозадач, настройка коммуникации, создание отчетов для отслеживания эффективности)
• Подключение WhatsApp, сайта, Марквиз, корпоративной почты
• Создание аналитического отчета для отслеживания эффективности работы менеджеров
• Поэтапное обучение сотрудников с учетом их ролей и отделов, в которых они работают
• Создание телеграм чата для оперативной технической поддержки всех сотрудников компании

Особенности проекта

• В компании работает 46 сотрудников и более 7 отделов, для которых нужно было продумать особую иерархию в Битрикс24
• Компания работает сразу в двух странах (Россия и Казахстан), соответственно нужно было особо настроить коммуникацию между сотрудниками компании
• Все разделы между собой связаны, отдел продаж полностью коммуницируют с техническим отделом, поэтому были сделаны специальные шаблонные автозадачи для более быстрого процесса работы этих отделов

Результат нашей работы

• Владелец компании получил полностью настроенный и правильно функционирующий портал, в котором все отделы работают как одно целое
• Все сотрудники оцифрованы и обучены работе в Битрикс24
• Вся информация о клиентах централизована в одном месте
• Всё общение с клиентам ведется прямо из карточки сделки
• Полностью настроен документооборот компании
• Владелец получает отчет о деятельности компании и важных показателей в пару кликов
• Все процессы в компании автоматизированы и вся информация учитывается
• Создана база-знаний и чат для оперативной технической поддержки