Комплексная автоматизация компании на базе CRM-систем
Работаем удаленно
по всей России
Комплексная автоматизация компании на базе CRM-систем
Работаем удаленно
по всей России
Телефония — один из ключевых инструментов в работе отдела продаж и клиентского сервиса. Но когда звонки проходят мимо CRM, теряется контроль, аналитика и качество обслуживания. Bitrix24 решает эту проблему, позволяя полностью интегрировать телефонию с CRM: звонки автоматически фиксируются, записываются и прикрепляются к карточкам клиентов. В этой статье расскажем, как правильно настроить телефонию в Bitrix24 и использовать её для роста продаж и повышения уровня сервиса.
Каждый входящий и исходящий звонок автоматически сохраняется в Bitrix24: система создаёт лид или добавляет информацию к существующему клиенту. Руководитель всегда видит, кто и когда звонил, а менеджер может быстро продолжить общение без лишних уточнений.
Bitrix24 записывает все звонки, что позволяет контролировать качество коммуникаций и обучать сотрудников. Прослушивание разговоров помогает анализировать успешные продажи и исправлять ошибки в общении с клиентами.
Система показывает количество звонков, их длительность, конверсию в сделки и активность менеджеров. Это помогает руководителю оценивать эффективность работы отдела продаж и оптимизировать нагрузку.
С помощью встроенной телефонии можно звонить прямо из CRM — в один клик из карточки клиента или сделки. Это экономит время и сокращает путь от заявки до контакта.
Bitrix24 поддерживает несколько вариантов телефонии:
💡 Совет: для большинства компаний достаточно облачной телефонии — её можно подключить за 15–30 минут.
📞 Результат: теперь все звонки будут фиксироваться в CRM, а клиенты смогут дозвониться напрямую.
Чтобы звонки не терялись, настройте схему их распределения:
Также можно задать рабочие часы и переадресацию звонков в нерабочее время — например, на голосовую почту или мессенджер.
После звонка Bitrix24 может автоматически:
📲 Совет: настройте роботов и триггеры в CRM, чтобы не терять ни одного обращения.
Перейдите в раздел Аналитика звонков.
Здесь можно посмотреть:
🎧 Результат: руководитель видит полную картину работы отдела и может принимать решения на основе данных.
Подключение телефонии в Bitrix24 — это один из самых эффективных способов улучшить коммуникацию с клиентами и повысить производительность отдела продаж. Вся информация о звонках хранится в CRM, руководитель получает аналитику, а менеджеры работают быстрее и качественнее.
Компания BoevLab профессионально настраивает телефонию Bitrix24 под нужды вашего бизнеса: подключаем номера, интегрируем провайдеров, настраиваем автоматизацию и аналитические отчёты
Рассчитайте стоимость наших услуг в калькуляторе
Нужна консультация?
Оставьте контактные данные и мы предложим оптимальное решение
Bitrix24 для малого бизнеса: как начать работать с CRM без опыта
Введение Малый бизнес часто работает «на ручном управлении»: заявки приходят через мессенджеры, звонки записываются в блокноты, а клиенты теряются при первом наплыве заказов. В результате предприниматель не видит реальную картину продаж и теряет прибыль. Решение есть — внедрение CRM-системы. Bitrix24 позволяет автоматизировать бизнес даже без технических знаний. В этой статье...
Bitrix24 и amoCRM: как выбрать CRM под задачи вашего бизнеса
Введение Выбор CRM-системы — стратегическое решение для любой компании. От него зависит, насколько эффективно будут выстроены продажи, автоматизация и взаимодействие с клиентами. Сегодня два самых популярных решения на рынке — Bitrix24 и amoCRM. Оба продукта сильные, но ориентированы на разные задачи и типы бизнеса. В этой статье мы разберём ключевые...
Как правильно обучить сотрудников работе в Bitrix24
Введение Даже самая продвинутая CRM-система не принесёт пользы, если сотрудники не умеют ею пользоваться. Многие компании тратят ресурсы на внедрение Bitrix24, но не уделяют внимания обучению команды — и в итоге CRM простаивает. Чтобы система действительно работала и повышала продажи, важно грамотно организовать обучение сотрудников. В этой статье мы расскажем,...
